Contacto

¿Tienes alguna duda? Aqui te escuchamos

Si algo no funciona como esperabas, si una vacante te genera dudas o si se te ocurre como mejorar el sitio, esta pagina es el punto de contacto directo con nosotros. Atendemos de lunes a viernes de 9 de la manana a 6 de la tarde y procuramos responder antes de que pasen 24 horas.

El formulario es lo mas practico: pones tu nombre, tu correo, de que se trata el asunto y escribes tu mensaje. La respuesta te llega al correo que registraste. Si es algo urgente, tambien tenemos un correo electronico directo que aparece en la seccion de informacion de contacto.

Antes de escribirte, vale la pena echar un ojo a las preguntas frecuentes — a lo mejor la respuesta ya esta ahi y te ahorras la espera.

¿No estas seguro de que asunto seleccionar? Aqui una guia rapida: selecciona "Soporte tecnico" si algo no funciona en el sitio (botones que no responden, paginas que no cargan, errores al registrarte). "Reportar vacante" si encontraste una oferta sospechosa, duplicada o que ya se cubrio. "Sugerencia" si tienes ideas para mejorar el directorio. "Otro" para cualquier cosa que no encaje en las categorias anteriores. Esto nos ayuda a dirigir tu mensaje a la persona adecuada mas rapidamente.

Procuramos responder todas las solicitudes en menos de 24 horas habiles. Si tu consulta es urgente (por ejemplo, un problema con una postulacion que vence pronto), incluyelo en el asunto del mensaje para que podamos priorizarlo. Fuera del horario de atencion, los mensajes se revisan al inicio del siguiente dia habil.

Cabe mencionar que los tiempos de respuesta pueden extenderse durante periodos festivos o puentes vacacionales, especialmente en diciembre y semana santa, cuando la actividad del equipo se reduce parcialmente. En esas temporadas recomendamos anticipar las consultas con varios dias de margen siempre que sea factible. Para asuntos verdaderamente impostergables, la linea telefonica directa permanece operativa bajo un esquema de disponibilidad limitada durante los dias inhabiles.

Desde la perspectiva de la gestion interna, clasificamos los mensajes entrantes en cinco categorias para agilizar la distribucion entre los miembros del equipo. Los temas tecnicos se derivan al area de sistemas, las cuestiones editoriales relacionadas con vacantes las revisa el equipo de contenido, las solicitudes de soporte a usuarios las atiende personal administrativo, los reportes sobre anuncios sospechosos se escalan a verificacion, y las sugerencias de funcionalidades se archivan para futuras iteraciones del proyecto.